FAQ
📦 Commandes & Paiement
Comment passer une commande ?
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres solutions sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.
Ma commande a été validée, mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation. Que faire ?
Vérifiez votre dossier spams/promotions. Si vous ne trouvez rien, contactez notre support.
🚚 Expédition & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrés selon votre localisation et le produit commandé.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique, Suisse. Consultez notre politique d’expédition pour plus de détails.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé après l’expédition. Vous pourrez suivre l’évolution directement sur notre site.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Contactez notre service client si votre colis dépasse le délai estimé. Nous vérifierons l’état de votre commande.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine.
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez notre service client avec des photos du produit pour une solution rapide.
💡 Produits & Disponibilité
Comment savoir si un article est en stock ?
Si le bouton "Ajouter au panier" est disponible, c’est que le produit est en stock et prêt à être expédié.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?
Nos bandanas et accessoires sont fabriqués à partir de matières sélectionnées pour leur confort et leur résistance, telles que le coton premium, la soie synthétique, le lin ou des mélanges de fibres renforcées, garantissant douceur, durabilité et une tenue parfaite de vos coloris.
📞 Support Client & Autres
Comment contacter votre service client ?
Nous sommes disponibles par email et via notre formulaire de contact. Réponse sous 24/48 heures.
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